Envío de Productos y Entregas

Los productos pedidos en la tienda online Pulseiraeventos.pt se enviarán y entregarán en días laborables, de lunes a viernes. Accediendo al área Mi Cuenta podrás consultar los pedidos realizados en tu cuenta y el estado de tu pedido en tiempo real. Sólo podemos garantizar la correcta entrega de un pedido si se indica claramente la dirección de envío de los productos. Una entrega se considera realizada o un producto se considera entregado con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

El pedido se considera aceptado si, tras recibirlo, no se devuelve en los 7 días siguientes.

Política de devolución de productos personalizados

En Pulseiraeventos.pt, estamos comprometidos a ofrecer productos personalizados de alta calidad que satisfagan sus expectativas. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones en las que los clientes deseen devolver productos personalizados. Sin embargo, debido al carácter único y exclusivo de estos productos, nuestra política de devolución de productos personalizados es la siguiente:

Los productos personalizados no son elegibles para devolución:

Los productos personalizados se crean especialmente según las especificaciones del cliente y no se pueden revender. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones o cambios de productos personalizados a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.

Devoluciones de Productos Dañados o Defectuosos:

Si recibe un producto personalizado que está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente, dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Debe proporcionar fotografías claras del producto dañado o defectuoso, así como información detallada sobre el problema, y ​​podremos solicitar más fotografías si no son claras sobre el defecto reportado.

Después del análisis, si confirmamos que el producto fue entregado en condiciones inadecuadas, proporcionaremos un reemplazo del producto o un reembolso completo del monto pagado, a discreción del cliente.

Cancelación de orden:

Una vez que se confirma el pedido de un producto personalizado y comienza el proceso de personalización, no se puede cancelar el pedido.

Asegúrese de revisar cuidadosamente las especificaciones y la información proporcionada antes de realizar el pedido para evitar errores.

Errores de personalización:

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información proporcionada para la personalización sea correcta antes de realizar un pedido.

No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados debido a errores tipográficos o información incorrecta proporcionada por el cliente en el momento de la compra.

5. Plazo de solicitud de devolución:

Cualquier solicitud de devolución de productos personalizados debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto en el caso de productos dañados o defectuosos.

Contáctenos:

Para iniciar un proceso de devolución de un producto dañado o defectuoso, contáctenos por correo electrónico a info@pulseiraeventos.pt o al 962090068.

Prazos de Entrega das encomendas 

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças encomendadas, a Zimex compromete-se a proceder ao seu envio, observando o prazo contractado, aquando da encomenda 

A ZIMEX não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.