Expédition des produits et livraisons

Les produits commandés sur la boutique en ligne Pulseiraeventos.pt seront envoyés et livrés les jours ouvrables, du lundi au vendredi. En accédant à l'espace Mon Compte vous pourrez vérifier les commandes passées sur votre compte et l'état de votre commande en temps réel. Nous ne pouvons garantir la bonne livraison d’une commande que si l’adresse de livraison des produits est clairement indiquée. Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré avec la signature du récépissé de livraison à l'adresse convenue.

La commande est considérée comme acceptée si, après réception de la commande, elle n'est pas retournée dans les 7 jours suivants.

Politique de retour pour les produits personnalisés

Chez Pulseiraeventos.pt, nous nous engageons à fournir des produits personnalisés de haute qualité qui répondent à vos attentes. Nous comprenons qu'il peut arriver que des clients souhaitent retourner des produits personnalisés. Cependant, en raison du caractère unique et exclusif de ces produits, notre politique de retour pour les produits personnalisés est la suivante :

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour :

Les produits personnalisés sont spécialement créés selon les spécifications du client et ne peuvent être revendus. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits personnalisés, sauf si le produit arrive endommagé ou défectueux.

Retours de produits endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un produit personnalisé endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement, dans les 7 jours suivant la livraison.

Vous devez fournir des photos claires du produit endommagé ou défectueux, ainsi que des informations détaillées sur le problème, et nous pouvons demander plus de photos si elles ne sont pas claires sur le défaut signalé.

Après analyse, si nous confirmons que le produit a été livré dans des conditions inappropriées, nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement intégral du montant payé, à la discrétion du client.

Annulation de commande :

Une fois qu'une commande de produit personnalisé est confirmée et que le processus de personnalisation commence, vous ne pouvez pas annuler la commande.

Assurez-vous de lire attentivement les spécifications et les informations fournies avant de commander pour éviter toute erreur.

Erreurs de personnalisation :

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations fournies pour la personnalisation sont correctes avant de passer commande.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés en raison d'erreurs typographiques ou d'informations incorrectes fournies par le client au moment de l'achat.

5. Date limite de demande de retour:

Toute demande de retour de produits personnalisés doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison du produit dans le cas de produits endommagés ou défectueux.

Contactez-nous:

Pour lancer un processus de retour pour un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous par e-mail à info@pulseiraeventos.pt ou 962090068. 

Délais de livraison des commandes

Une fois votre commande enregistrée, le paiement confirmé et toutes les pièces commandées sont disponibles, Zimex s'engage à les expédier en respectant le délai contracté au moment de la commande.

ZIMEX ne sera pas responsable du non-respect ou du retard dans le respect de toute obligation d'expédition causé par un événement de force majeure, c'est-à-dire un événement, un acte ou une omission, échappant à son contrôle raisonnable.