Envio dos Produtos e Entregas 

Os produtos encomendados na loja online Pulseiraeventos.pt serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Acedendo à área Minha Conta poderá consultar as encomendas realizados da sua conta e o estado do seu pedido em tempo real. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada. Uma entrega considera-se efectuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada. 

A encomenda considera-se aceite se, após recepcionar a encomenda, a mesma não for devolvida nos 7 dias subsequentes. 

Política de Devolução para Produtos Personalizados 

Na Pulseiraeventos.pt, estamos comprometidos em fornecer produtos personalizados de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que os clientes desejam devolver produtos personalizados. No entanto, devido à natureza única e exclusiva desses produtos, nossa política de devolução para produtos personalizados é a seguinte: 

Produtos Personalizados Não São Elegíveis para Devolução: 

Produtos personalizados são especialmente criados de acordo com as especificações do cliente e não podem ser revendidos. Portanto, não aceitamos devoluções nem trocas de produtos personalizados, a menos que o produto chegue danificado ou com defeito. 

Devoluções de Produtos Danificados ou Defeituosos: 

Se receber um produto personalizado que esteja danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente, no prazo máximo de 7 dias após a entrega. 

Deverá fornecer fotos claras do produto danificado ou defeituoso, bem como informações detalhadas sobre o problema, sendo que podemos solicitar mais fotos, caso as mesmas não sejam esclarecedoras quanto ao defeito reportado. 

Após a análise, se confirmarmos que o produto foi entregue em condições inadequadas, iremos providenciar a substituição do produto ou o reembolso total do valor pago, a critério do cliente. 

Cancelamento de Pedidos: 

Depois que um pedido de produto personalizado é confirmado e o processo de personalização é iniciado, não é possível cancelar o pedido. 

Certifique-se de revisar cuidadosamente as especificações e as informações fornecidas antes de fazer o pedido para evitar qualquer erro. 

Erros de Personalização: 

É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações fornecidas para personalização estejam corretas antes de fazer o pedido. 

Não podemos aceitar devoluções de produtos personalizados devido a erros de digitação ou informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento da compra. 

5. Prazo de Solicitação de Devolução: 

Quaisquer solicitações de devolução de produtos personalizados devem ser feitas dentro de 7 dias após a entrega do produto, no caso de produtos danificados ou defeituosos. 

Contate-nos: 

Para iniciar um processo de devolução de produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco pelo e-mail info@pulseiraeventos.pt ou 962090068. 

Prazos de Entrega das encomendas 

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças encomendadas, a Zimex compromete-se a proceder ao seu envio, observando o prazo contractado, aquando da encomenda 

A ZIMEX não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.